Điều khoản Sử dụng Dịch vụ#

Ngày hiệu lực: 15/09/2026 | Phiên bản: 4.0 — thay thế toàn bộ các phiên bản trước.

Chào mừng bạn đến với VoucherGiamGia ("Nền tảng", "Chúng tôi"), vận hành tại https://vouchergiamgia.com. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bạn ("Người dùng") đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Căn cứ pháp lý chính:

Luật Giao dịch điện tử 2023 (số 20/2023/QH15)

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (số 19/2023/QH15)

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (số 91/2025/QH15, hiệu lực 01/01/2026) và Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Luật An ninh mạng 2018 (số 24/2018/QH12) và Nghị định 147/2024/NĐ-CP

Luật Phòng, chống rửa tiền 2022 (số 14/2022/QH15)

Các văn bản pháp luật Việt Nam liên quan khác đang có hiệu lực

Điều 1. Dịch vụ chúng tôi cung cấp#

Nền tảng là trung gian kỹ thuật, cung cấp:

Cửa hàng voucher: bán voucher giảm giá dạng số (mã, tài khoản kèm mã) theo mệnh giá và hạn sử dụng còn lại. Mã được giao tự động vào tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công.
Công cụ đặt xe và giao hàng: giao diện phần mềm giúp bạn xem giá và đặt chuyến từ đối tác vận tải thứ ba. Chúng tôi không là đơn vị kinh doanh vận tải.
Ví xu: số dư trả trước dùng để thanh toán các dịch vụ trên Nền tảng.
Quản lý tài khoản: lịch sử đơn, thông báo trong ứng dụng và qua Telegram, chương trình giới thiệu.

Chúng tôi không cam kết dịch vụ hoạt động không gián đoạn. Khi bảo trì, bạn vẫn đăng nhập và xem được số dư, đơn hàng, mã đã mua; các thao tác mới tạm dừng và được báo rõ trên màn hình.

Điều 2. Tài khoản#

2.1. Đăng ký#

Người dùng phải đủ 18 tuổi, hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
Đăng ký bằng tên đăng nhập, email và mật khẩu; có thể kèm mã mời của người giới thiệu. Tài khoản dùng được ngay sau khi đăng ký.
Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hoa hồng là vi phạm.

2.2. Bảo mật tài khoản#

Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
Không chia sẻ mật khẩu. Đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Chúng tôi không bao giờ nhắn tin hỏi mật khẩu, mã OTP hay yêu cầu bạn chuyển tiền tới tài khoản cá nhân nào. Mọi yêu cầu như vậy là giả mạo — đừng làm theo và hãy báo lại cho chúng tôi.

2.3. Đình chỉ tài khoản#

Chúng tôi có quyền tạm khoá hoặc chấm dứt tài khoản khi: vi phạm Điều khoản này; có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Điều 3. Ví xu — nạp và rút#

3.1. Bản chất của xu#

Xu là đơn vị ghi nhận số dư trả trước trên Nền tảng, quy đổi 1 xu = 1 đồng (VND) khi nạp và khi rút.
Xu không phải tiền điện tử hay ví điện tử trung gian thanh toán; không có lãi suất; không chuyển được giữa các Người dùng với nhau.

3.2. Nạp#

Nạp bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã QR hiển thị trên trang Nạp tiền của tài khoản bạn. Nội dung chuyển khoản được điền sẵn — không sửa nội dung, hệ thống dùng nó để nhận diện tài khoản của bạn.
Số dư được cộng tự động, thông thường trong 1–5 phút.
Giao dịch chuyển tới mà không nhận diện được người nạp (sai nội dung) sẽ được giữ lại chờ đối soát thủ công — liên hệ hỗ trợ kèm biên lai để được xử lý.
Chỉ nạp qua mã QR trên trang chính thức vouchergiamgia.com. Mọi mã QR, số tài khoản gửi qua tin nhắn, mạng xã hội nhân danh Nền tảng đều là giả mạo.

3.3. Rút#

Số dư xu rút được về tài khoản ngân hàng, tối thiểu 50.000 xu mỗi lệnh.
Lệnh rút được duyệt thủ công: xu bị trừ ngay khi tạo lệnh; tiền được chuyển sau khi quản trị viên duyệt, và bạn nhận thông báo kèm mã giao dịch ngân hàng khi tiền đã ra. Lệnh bị từ chối thì xu được hoàn lại đầy đủ.
Để phòng chống rửa tiền, chúng tôi có quyền: yêu cầu xác minh thông tin trước khi duyệt các lệnh rút bất thường (giá trị lớn, tần suất dày, nạp-rút liên tục không sử dụng dịch vụ); từ chối lệnh rút về tài khoản không thuộc về chủ tài khoản; và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo Luật Phòng, chống rửa tiền 2022.

3.4. Hoàn tiền#

Đơn thất bại do lỗi hệ thống hoặc nhà cung cấp: xu được hoàn tự động vào ví.
Đơn thất bại do bạn cung cấp thông tin sai (số điện thoại, địa chỉ...): xét theo từng trường hợp.
Mã voucher đã giao và đã sử dụng thành công: không hoàn.

Điều 4. Mua voucher#

Mỗi voucher hiển thị rõ mệnh giá, điều kiện áp dụng và hạn sử dụng còn lại trước khi bạn xác nhận mua. Giá có thể khác nhau theo bậc hạn và số lượng — mức giá cuối cùng hiển thị ở bước xác nhận.
Sau khi thanh toán, mã hiện ngay trong Lịch sử đơn của tài khoản. Bạn có trách nhiệm bảo mật mã sau khi nhận — mã bị lộ do bạn chia sẻ không được hoàn.
Voucher do bên thứ ba phát hành (đơn vị bán lẻ, thương hiệu). Điều kiện sử dụng cuối cùng do bên phát hành quyết định; nếu mã hợp lệ nhưng bị bên phát hành từ chối vì thay đổi chính sách của họ, liên hệ hỗ trợ trong 48 giờ kể từ khi nhận mã để được xem xét.
Mã lỗi (không kích hoạt được, sai mệnh giá): báo trong 48 giờ, chúng tôi xác minh và đổi mã hoặc hoàn xu.

Điều 5. Đặt xe và giao hàng#

Nền tảng cung cấp công cụ phần mềm để xem giá và đặt chuyến từ đối tác vận tải thứ ba. Giá cước, tài xế, lộ trình và chất lượng chuyến đi do hệ thống của đối tác quyết định.
Chi phí chuyến được trừ từ ví xu theo mức giá hiển thị trước khi bạn xác nhận. Chuyến bị huỷ trước khi thực hiện thì xu được hoàn theo chính sách hiển thị lúc huỷ.
Bạn cam kết tuân thủ điều khoản của đối tác vận tải gốc. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tranh chấp giữa bạn và tài xế/đối tác phát sinh ngoài phạm vi công cụ.

Điều 6. Mục đích sử dụng — phòng chống lừa đảo#

Điều này được đặt riêng vì chúng tôi coi trọng nó nhất:

6.1. Cam kết của Người dùng#

Bạn cam kết sử dụng Nền tảng cho mục đích hợp pháp của chính mình, và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng dịch vụ. Cụ thể, bạn không được:

Dùng dịch vụ giao hàng để vận chuyển hàng cấm, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, hoặc phục vụ các kịch bản lừa đảo (giao "quà tặng" thu tiền hộ, đơn ship khống...).
Dùng ví xu làm kênh trung gian chuyển tiền cho bên thứ ba, nhận tiền hộ người khác, hoặc hợp thức hoá dòng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền, "money mule").
Mua voucher/dịch vụ bằng nguồn tiền bất hợp pháp, hoặc mua đi bán lại kèm thông tin gian dối để lừa người mua khác.
Giả mạo Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào: lập trang nạp tiền giả, mạo danh nhân viên hỗ trợ, dùng thương hiệu của Nền tảng để dụ người khác chuyển tiền.

6.2. Quyền của Nền tảng#

Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, chúng tôi có quyền — và trong một số trường hợp có nghĩa vụ pháp lý:

Tạm giữ giao dịch hoặc số dư liên quan để xác minh;
Yêu cầu bạn cung cấp thông tin, chứng từ làm rõ nguồn tiền hoặc mục đích giao dịch;
Từ chối thực hiện giao dịch, khoá tài khoản;
Lưu trữ nhật ký giao dịch và cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp, theo Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 147/2024/NĐ-CP và Luật Phòng, chống rửa tiền 2022.

6.3. Miễn trừ#

Nền tảng là công cụ trung gian kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm liên đới đối với thiệt hại mà Người dùng gây ra cho bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ sai mục đích, trái pháp luật hoặc trái Điều khoản này. Người thực hiện hành vi tự chịu toàn bộ trách nhiệm dân sự, hành chính, hình sự theo quy định.

Điều 7. Hành vi bị cấm#

Ngoài Điều 6, bạn không được:

Truy cập trái phép hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người khác.
Dùng bot, script tự động tương tác với Nền tảng khi chưa được cho phép bằng văn bản (API key được cấp là kênh tự động hoá hợp lệ duy nhất).
Phát tán mã độc; can thiệp, làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng.
Khai thác lỗ hổng bảo mật. Phát hiện lỗ hổng, vui lòng báo riêng cho chúng tôi thay vì lợi dụng.
Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, chiết khấu hoặc hoa hồng giới thiệu.

Hậu quả: khoá/xoá tài khoản; tạm giữ số dư có nguồn gốc gian lận trong thời gian xác minh; yêu cầu bồi thường; chuyển hồ sơ cho cơ quan chức năng.

Điều 8. Giới thiệu và hoa hồng#

Mỗi tài khoản có một mã mời. Người được giới thiệu nhập mã khi đăng ký.
Người giới thiệu nhận hoa hồng theo tỷ lệ công bố tại thời điểm phát sinh giao dịch (hiện áp dụng cho người giới thiệu trực tiếp — F1). Tỷ lệ có thể thay đổi; giao dịch đã ghi nhận không bị tính lại.
Hoa hồng phát hiện có gian lận (tài khoản ảo, tự giới thiệu) sẽ bị thu hồi.

Điều 9. Dữ liệu cá nhân#

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (91/2025/QH15) và các văn bản hướng dẫn. Chi tiết tại Chính sách Bảo mật — một phần không tách rời của Điều khoản này.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các bên cần thiết để thực hiện dịch vụ (đối tác vận tải khi bạn đặt chuyến, ngân hàng khi bạn rút tiền) và với cơ quan chức năng theo quy định.

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm#

Voucher, chuyến xe, đơn giao hàng được thực hiện bởi bên thứ ba; trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở phần công cụ và số tiền bạn đã thanh toán cho giao dịch cụ thể trên Nền tảng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản của đối tác gốc.
Không điều nào trong Điều khoản này loại trừ các trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ, đặc biệt các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Điều 11. Điều khoản chung#

11.1. Thay đổi điều khoản#

Thay đổi quan trọng được thông báo qua hệ thống thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận bản mới; không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản.

11.2. Luật áp dụng và tranh chấp#

Điều khoản này điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên thương lượng trong 30 ngày; không thành thì đưa ra Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam (tranh chấp tiêu dùng) hoặc trọng tài thương mại tại Việt Nam (tranh chấp thương mại).

11.3. Hiệu lực từng phần#

Điều khoản nào bị tuyên vô hiệu không ảnh hưởng tới hiệu lực của các điều khoản còn lại.

11.4. Liên hệ#

Kênh	Chi tiết
Website	https://vouchergiamgia.com
Trong ứng dụng	Nối Telegram tại mục Telegram trong tài khoản để nhận thông báo và liên hệ hỗ trợ

Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản trên.